よくある質問

ご注文について

Q. 会員登録は必要ですか?

A. 会員登録は不要です。カートに商品を入れて、ご注文時にお届け先情報を入力するだけでご購入いただけます。

Q. 注文後のキャンセル・変更はできますか?

A. 発送準備前であれば対応可能です。お問い合わせフォームよりご連絡ください。

Q. 商品の在庫はリアルタイムですか?

A. 在庫情報は定期的に更新されますが、まれにタイムラグが生じる場合があります。万が一在庫切れの場合は、ご注文後すみやかにご連絡いたします。

配送について

Q. 発送までどれくらいかかりますか?

A. ご注文受付後、土日祝日を含み1〜2営業日以内に発送いたします。仕入れ状況により、最大3営業日を要する場合があります。

Q. 配送業者と送料は?

A. 主に佐川急便でお届けします。送料は商品・地域により異なります。詳細は特定商取引法に基づく表記をご確認ください。

Q. 配送日時の指定はできますか?

A. ご注文後にお問い合わせいただければ対応可能です。お早めにご連絡ください。

支払いについて

Q. 利用できる支払い方法は?

A. クレジットカード、PayPay、PayPal、コンビニ払い(前払い)に対応しています。

Q. クレジットカードは使えますか?

A. はい、PayPal経由でVISA・Mastercard・JCB・AMEX等の主要ブランドがご利用いただけます。PayPalアカウントの作成は不要です。

Q. 領収書は発行できますか?

A. ご注文後にお問い合わせフォームよりご依頼ください。PDFで発行いたします。

ポイントについて

Q. ポイントはどうやって貯まりますか?

A. 会員登録(無料)をしてお買い物いただくと、お支払い金額の3%が貯まります。2回目のお買い物は10%です。そのほか、会員登録で500pt、レビュー投稿で200pt、アンケート回答で300pt、お誕生月に500ptをプレゼントしています。

Q. ポイントはいつ付きますか?

A. 商品の発送が完了した時点で付与されます。保有ポイントはマイページでご確認いただけます。

Q. ポイントはどうやって使いますか?

A. ログインのうえ、カートまたはご注文画面の「保有ポイント」欄で、使うポイント数を入力してください。1pt=1円として、お支払い金額の30%までご利用いただけます。クーポンとの併用もできます。

Q. ポイントに有効期限はありますか?

A. 最後にポイントを獲得またはご利用いただいた日から180日間です。お買い物のたびに延長されます。期限が近づきましたらメールでお知らせします。

Q. 会員登録せずに注文しました。ポイントはもらえますか?

A. 商品の発送から30日以内に、ご注文と同じメールアドレスで会員登録していただくと、そのご注文分のポイントが付与されます。

返品・交換について

Q. 返品はできますか?

A. 商品到着後30日以内であれば対応いたします。未使用品に限ります。詳細は特定商取引法に基づく表記をご確認ください。

Q. 不良品が届いた場合は?

A. 当店負担にて至急お取替えいたします。商品到着後すみやかに お問い合わせフォーム よりご連絡ください。

Q. 返品時の送料負担は?

A. お客様都合の返品はお客様負担、当店不手際による返品(不良品・誤配送等)は当店負担です。

商品について

Q. 商品はすべて正規品ですか?

A. はい、すべて正規ルートで仕入れた正規品のみを取り扱っています。並行輸入品や中古品の取り扱いはありません。

Q. 保証はありますか?

A. メーカー保証付き商品の場合、メーカー保証規定に従います。当店独自の30日間返品保証もあります。

Q. 商品の在庫切れの場合は?

A. 商品ページに「在庫なし」と表示されているものは現在お取り扱いできません。再入荷予定がある場合は商品ページに記載いたします。

その他

こちらに記載のないご質問は、お問い合わせフォームよりお気軽にご連絡ください。営業日2日以内にご返信いたします。